Руководитель отдела клиентской поддержки (call-центр)
от 400 000 ₸ после вычета налога
Алматы
Требуемый опыт работы: от 5 лет
Гибкий график 5/2
Построение структуры, контроль качества обслуживания, работа с ключевыми клиентами и масштабирование команды.
Обязанности
- Управление и развитие команды операторов и супервайзеров
- Внедрение и контроль стандартов обслуживания
- Работа с жалобами, сложными случаями, возвратами
- Составление отчётности, анализ KPI и SLA
- Внедрение автоматизации и новых инструментов поддержки
Требования
- Понимание метрик обслуживания и качества сервиса
- Умение управлять большими объёмами информации
- Лидерские и стратегические компетенции
Условия
- Трудоустройство по ТК РК
- Соцпакет
- Гибкий график 5/2
- Бонусы по итогам месяца
- Работа в офисе, возможно — с удалёнными командами
Вакансия руководитель отдела клиентской поддержки в Алматы: управление службой, через которую проходит каждое обращение клиента. Руководитель развивает команду операторов и супервайзеров, внедряет стандарты обслуживания и автоматизацию, анализирует KPI и SLA, разбирает жалобы и сложные случаи. Заявки принимаются круглосуточно, объектов тысячи, география — весь Казахстан: масштаб задач настоящий, полномочия реальные, влияние на репутацию компании прямое. Оформление по ТК РК, полный соцпакет, бонусы по итогам месяца, гибкий график и работа как в офисе, так и с удалёнными командами — для тех, кто строит сервис, а не тушит пожары.
Почему карьера в ПрофСанЭксперт — это отличный выбор
Работа в нашей компании — это возможность профессионального роста в стабильной и динамично развивающейся организации. Мы собрали ключевые преимущества на основе реальных условий труда, корпоративной политики и отзывов сотрудников. Вот почему специалисты выбирают нас уже более 15 лет.
- Прозрачные условия работы
Все условия фиксируются в понятном договоре без скрытых пунктов. Чёткие ключевые показатели эффективности, ежемесячная отчётность. Минимальная бюрократия позволяет сосредоточиться на результате, а не на документах
- Защита здоровья и безопасности
Безопасность сотрудников — главный приоритет. Все средства индивидуальной защиты предоставляются бесплатно и соответствуют требованиям охраны труда и санитарным правилам Республики Казахстан. Используются зарегистрированные для применения в Казахстане средства, бригада оснащена современным оборудованием. Обязательные медицинские осмотры проводятся в предусмотренных законодательством случаях
- Официальное трудоустройство
С первого дня оформляем по ТК РК: полный социальный пакет, официальная заработная плата, оплачиваемые отпуск и больничные. Для студентов и начинающих специалистов предусмотрен гибкий график, для опытных — возможности быстрого карьерного роста
- Эффективная организация процессов
Решения принимаются оперативно на уровне бригады. Отчётность простая — фото и видео до и после обработки. Сотрудники отмечают, что здесь ценят реальные результаты и дают свободу для проявления инициативы
- Средства защиты и оборудование за счёт компании
Полный комплект защитной одежды, респираторов, генераторов тумана и другого профессионального оборудования предоставляется бесплатно. Техника регулярно проходит техническое обслуживание и всегда находится в исправном состоянии
- Корпоративный транспорт
Организуем доставку до объекта и обратно на комфортных корпоративных автомобилях. В регионах компенсируем расходы на ГСМ или предоставляем служебный транспорт. Дополнительно — корпоративные скидки на такси для командировок
- Профессиональное развитие
Обучение и повышение квалификации за счёт компании: курсы по санитарным нормам, мастер-классы, сертификация. 70% руководителей выросли внутри компании. Поддерживаем амбициозных сотрудников грантами на дополнительное образование
- Широкие карьерные перспективы
Сеть из 19 филиалов по Казахстану открывает возможности для переезда и роста. Конкурентная заработная плата от 300 000 ₸ + бонусы за объём работ, премии за положительные отзывы клиентов. Дополнительно: ДМС, дотация фитнеса, корпоративные мероприятия
Эти преимущества подтверждены многолетним опытом работы нашей команды и внутренней политикой компании. Присоединяйтесь к профессионалам, которые ежедневно обеспечивают санитарную безопасность по всей стране!
Ознакомьтесь с открытыми вакансиями на странице вакансий и присылайте резюме на info@profsanexpert.kz. Будем рады видеть вас в нашей команде.
лет на рынке дезинфекции и дезинсекции, работаем с 2000 года
объектов мы обрабатываем в год, ежедневно наши специалисты выезжают на объекты по Казахстану
приём заявок круглосуточно, выезд на следующий день, среднее время работ — 1 час
бригад СЭС готовы выехать на самые крупные объекты по всему Казахстану
Часто задаваемые вопросы
Эти и другие вопросы и ответы мы разместили в разделе «Вопрос-ответ»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами и ответит на ваш вопрос
